Mots de Poinçon et questions fréquentes

Ce guide réunit les mots que vous croiserez dans Poinçon et les réponses aux questions déjà posées par l'atelier.

Glossaire

Mot	Sens dans Poinçon
À renseigner	État d'une cuve du traitement de surface qui n'a ni taux standard ni taux réel : son coût est inconnu, il est exclu des totaux et signalé, jamais compté pour 0. À ne pas confondre avec « estimé » : un coût estimé existe (calculé au taux standard), un coût à renseigner n'existe pas. Voir Coût réel des bains et écart au standard.
Action corrective	Correction d'un bain qui n'utilise aucun produit (chauffage, filtration, changement d'anode, réglage du pH…), enregistrée avec une description et, si possible, l'analyse hors tolérance qu'elle traite. Voir Saisir une analyse de bain.
Ajout	Enregistrement d'un produit chimique versé dans une cuve : produit, lot fournisseur, quantité, motif, date et personne. Il ne se modifie pas : on l'annule avec un motif. Voir Ajouter un produit dans un bain.
Analyse	Mesures faites sur un bain (concentrations, pH, température…), comparées aux consignes et classées « Conforme », « Hors tolérance » ou « Non évaluée ». Voir Saisir une analyse de bain.
Annulation d'une saisie	Retrait par un gestionnaire ou un administrateur d'une saisie de fiche papier enregistrée par erreur, avec un motif obligatoire. Rien n'est effacé : la saisie reste dans la chronologie, marquée « Annulée », et l'étape revient à son état d'avant. Possible seulement pour la dernière saisie d'une étape, si l'étape suivante n'a pas d'activité et si l'OF n'est pas terminé. Voir Annuler une saisie.
Arrêt de tablette	Pause enregistrée par la saisie d'une fiche papier sur une étape qui tournait encore à la tablette (panne) : elle fixe l'heure où la tablette s'est arrêtée. Annuler cette saisie annule l'arrêt, et l'étape redevient en cours à la tablette.
Autre coût	Coût par pièce bonne qui n'est ni la matière, ni le temps de poste, ni le placage or (cartons, transport, dépôt autre que l'or). Saisi sur la fiche du produit.
Avance / retard (en heures)	Heures ouvrées encore disponibles avant le butoir, une fois le travail restant déduit : « Avance 6 h 30 » si positif, « Retard 2 h 15 » si négatif. Quand Poinçon ne peut pas le calculer, l'administration affiche « — » et la tablette « Avance inconnue ».
Backlog	Liste des étapes prêtes ou en cours à un poste, triée par avance croissante sur la tablette.
Badge	Jeton imprimé en QR qui identifie un opérateur, à scanner sur la tablette.
Bain mort	Cuve de la ligne qui ne traite pas la pièce (par exemple une cuve de récupération) : elle peut figurer dans un parcours pour le documenter, mais elle n'est pas prise en compte dans le coût.
Butoir	Instant limite pour finir la production d'un OF, calculé à partir de la date d'expédition.
Cadence	Nombre de pièces bonnes produites par heure une fois le poste réglé, réglage exclu.
Carotte	Métal des jets et de la masse d'alimentation d'un coup entier, toutes empreintes confondues, refondu après coulée. Poids saisi sur la fiche du moule ; seule sa perte au feu coûte de la matière.
Carton	Contenant d'un seul OF pour le conditionnement : il a un numéro d'ordre dans l'OF (Carton 1, 2, 3…), une quantité de pièces saisie à l'emballage et un QR qui lui est propre. Un carton annulé reste dans la liste, marqué « Annulé », et son numéro n'est jamais réutilisé. Voir Conditionner une commande.
Cause de NC	Motif pré-rempli proposé en déclarant une non-conformité, propre à chaque poste.
Chef de poste	Opérateur habilité en plus à forcer une situation, reprendre une étape, marquer un réglage terminé.
Compteur estimé	Nombre de coups d'un moule calculé par Poinçon : coups du dernier relevé en vigueur plus coups déduits des OF terminés depuis. C'est une estimation, que chaque relevé recale. Voir Relever le compteur de coups.
Conditionnement clos	État d'un OF dont le conditionnement est déclaré terminé (« Fin du conditionnement »). Il quitte la liste « À conditionner » ; « Rouvrir le conditionnement » ou l'ajout d'un nouveau carton lève ce marquage. Un motif est demandé s'il reste des pièces à conditionner ou en excès.
Consigne	Valeur visée pour un produit ou une mesure d'une cuve (concentration, pH, température…), avec un minimum et un maximum facultatifs. Elle sert à classer les analyses et à calculer les quantités d'un montage. Voir Préparer les cuves et leurs consignes.
Coup	Une injection du moule, qui produit autant de pièces brutes que le moule a d'empreintes. Le nombre de coups se déduit des pièces de la première étape, divisées par les empreintes et arrondies à l'entier supérieur. Voir Relever le compteur de coups.
Cours d'achat	Prix d'achat daté du zamak (par kilo) ou de l'or (par gramme), saisi dans la page Cours matières et utilisé pour calculer les coûts de revient. Ce n'est jamais un prix de vente.
Cours de l'or client	Cours de l'or communiqué au client, en euros par gramme, daté et saisi dans la page Cours matières (matière « Or (cours client) »). Il sert à repérer les tarifs de vente des produits dorés à réviser quand il change ; ce n'est pas un cours d'achat et il ne calcule aucun prix. Voir Cours matières.
Coût complet	Coût de revient plus emballage, le tout multiplié par le coefficient de frais généraux : c'est lui que l'on compare au prix de vente pour obtenir la marge. Le montage et le renouvellement d'un bain n'y entrent pas. Voir Du coût de revient au coût complet.
Coût de revient	Coût complet d'un OF : matière, placage, temps de poste et autre coût, théorique ou réel.
Cuve	Bassin de la ligne de traitement de surface, repéré par son numéro sur la ligne. Selon sa nature, c'est un bain de traitement, un rinçage, un bain mort ou un déplaquage. Voir Préparer les cuves et leurs consignes.
Décision NC	Choix fait sur une non-conformité : Rebut (pièces perdues), Retouche, ou Dérogation (la pièce continue).
Déclarer pour	Geste du chef de poste qui, sur la tablette, agit au nom d'un collègue désigné par son matricule : les événements portent le collègue, et le chef reste inscrit comme celui qui les a saisis. Bandeau « Vous déclarez pour … » et bouton « ARRÊTER » tant que le mode est actif. Voir Déclarer pour un collègue.
Délai	État d'un OF face à son butoir, affiché « Délai : OK » (à l'heure), « Délai : Attention » (avance faible) ou « Délai : En retard ».
Emballage	Matériel qui entoure les pièces (carton, intercalaires, film, transport), avec son coût. À ne pas confondre avec le conditionnement, qui est l'acte de mettre les pièces en cartons et en palettes. Voir « Type d'emballage ».
Empreinte	Cavité du moule qui forme une pièce : un moule à 4 empreintes produit 4 pièces à chaque coup. Le nombre d'empreintes sert au compteur de coups et à la matière par pièce ; il est figé dès qu'un OF a utilisé le moule.
Enrôlement	Échange d'un code à 8 caractères contre un accès durable, qui transforme un appareil en tablette d'atelier.
Étape	Une opération de la gamme (ou de l'OF) : un poste, une finition éventuelle, un temps de réglage et une cadence.
Étiquette de carton	Étiquette de 70 × 45 mm collée sur un carton, imprimée depuis la page de conditionnement : fournisseur (nom du site), n° de commande client, référence client si elle existe, réf. fournisseur (le code produit), quantité, n° d'OF, numéro de carton et QR. Ne la confondez pas avec l'étiquette « Suivi atelier » du bac de pièces, qui suit la production. Voir Conditionner une commande et, pour l'imprimante, Imprimante d'étiquettes.
Étiquette « Suivi atelier »	Étiquette collée sur le bac : QR de l'OF, numéro, produit et toutes les étapes de la gamme, chacune avec sa case à cocher au fil de la production.
Facteur de perte du dépôt	Réglage facultatif (1 par défaut) du calculateur de taux standard d'une cuve qui dépose un métal. Il n'a aucun rapport avec la perte au feu du zamak de la fonderie. Voir Les taux standard.
Fiche de traçabilité	Document, à l'écran et en PDF, qui donne pour un OF l'état des bains pendant son passage : analyses, ajouts, produits et lots présents, écarts. Elle ne contient aucun montant. Voir La traçabilité d'un OF.
Fiche papier	La fiche suiveuse imprimée et remplie à la main à l'atelier (heures, quantités produites, rebut, par opérateur). Un gestionnaire la reporte ensuite dans Poinçon : voir « Saisie de la fiche papier (rattrapage) ». Dans la chronologie, « Fiche papier » désigne la provenance des événements ainsi saisis.
Fiche suiveuse	Document imprimé avec un QR qui accompagne le bac de production, du lancement à la fin de l'OF.
Fiches à saisir	Liste de travail du gestionnaire et de l'administrateur : les OF dont l'étape courante est prête ou en pause (aucune tablette en cours dessus), les plus en retard d'abord, filtrable par site et par poste, avec un bouton « Saisir la fiche ». Une étape en cours à la tablette n'y figure pas. Voir Fiches à saisir.
Finition	Type de traitement disponible à un poste (brillant, satiné, or jaune, or rose…).
Finitions autorisées	Les finitions qu'un poste donné propose réellement ; une gamme ne peut en choisir d'autres.
Frais généraux	Coût de structure (locaux, administration, commercial) pris en compte par un coefficient unique, réglé dans les paramètres et figé sur chaque OF au lancement. Il multiplie le coût de revient et l'emballage pour donner le coût complet. Voir Du coût de revient au coût complet.
Gamme	Suite ordonnée des étapes nécessaires pour fabriquer un produit.
Habilitation	Droit donné à un opérateur de travailler à un poste précis.
Incident 8D	Fiche de réclamation client ou de constat qualité, suivie en 8 disciplines jusqu'à sa clôture.
Lot fournisseur	Numéro de lot inscrit par le fournisseur sur l'emballage d'un produit chimique, saisi à chaque ajout. Il permet de retrouver les OF passés dans un bain après un lot défectueux. Voir La recherche par lot de produit.
Marge	Montant en euros : le chiffre d'affaires (prix de vente unitaire HT × pièces facturables) moins le coût complet (coût de revient, emballage et frais généraux). Le mot ne désigne que de l'argent : l'écart de temps d'un OF s'appelle « Avance / retard ». Voir La marge de la commande.
Marge sur coût de revient	Montant en euros : le chiffre d'affaires (prix de vente unitaire HT × pièces facturables) moins le seul coût de revient, sans emballage ni frais généraux. Elle s'affiche toujours à côté de la marge sur coût complet. Voir Marges.
Matière estimée	Matière d'un OF lancé avec un moule « À compléter » : poids du produit, sans perte au feu. Elle est marquée « estimée » et reste telle pour cet OF, même après la vérification du moule. Voir Vérifier les moules repris.
Matricule	Numéro de l'entreprise d'un opérateur (1 à 12 caractères : lettres, chiffres ou tiret, par exemple M004), unique, imprimé sur son badge. Il désigne l'opérateur sur une fiche papier saisie après coup et pour un geste déclaré par un chef de poste.
Mot de passe provisoire	Mot de passe donné par un administrateur à la création d'un compte ou après une réinitialisation. Il ne sert qu'à la première connexion : Poinçon demande aussitôt d'en choisir un nouveau (page « Mon compte »).
Non-conformité (NC)	Pièces qui ne passent pas à l'étape suivante, avec une cause et une décision.
N° de commande client	Numéro de la commande chez le client, saisi sur la commande (ou importé). Il est imprimé sur chaque étiquette de carton, qui ne s'imprime pas sans lui. À ne pas confondre avec le numéro de commande interne de Poinçon. Voir Conditionner une commande.
OF (ordre de fabrication)	Lot lancé pour une ligne de commande : quantité, QR, butoir, avance / retard, étapes figées.
Opérateur	Salarié de l'atelier, identifié sur la tablette par badge ou par code PIN.
Palette	Regroupement de cartons d'un même client pour une expédition, numérotée PAL-AAAA-NNNNN, 500 cartons au plus. « Ouverte » tant qu'on la remplit, « Clôturée » ensuite : son contenu est alors figé et sa fiche A4 s'imprime. Voir Regrouper les cartons en palettes.
Parcours	Suite ordonnée des cuves que traverse une pièce pour une finition, toutes sur le même poste. Un OF en garde une copie au lancement. Voir Le parcours d'une finition.
PIN	Code de 4 à 6 chiffres qui identifie un opérateur sur la tablette, à la place du badge.
Perte au feu	Part du zamak perdue à la fusion (oxydation), appliquée à la matière achetée par pièce, carotte comprise. Se règle dans les paramètres (« Perte au feu du zamak (%) »). À ne pas confondre avec le facteur de perte du dépôt de la cuve de traitement de surface, qui concerne le bain.
Pièces facturables	Pièces bonnes d'un OF terminé que l'on peut facturer, au plus la quantité de la ligne de commande : les pièces produites en trop ne sont jamais comptées dans le chiffre d'affaires. Voir Marges.
Poste	Fonction de l'usine (fonderie, ébavurage, polissage, placage, contrôle…), avec son coût horaire.
Quantité lancée	Quantité mise en fabrication pour un OF, calculée pour couvrir les pertes attendues à chaque étape.
Réf. fournisseur	Libellé de l'étiquette de carton lu par le client : c'est le code produit de Poinçon, appelé « code produit » dans les écrans.
Référence client	Référence du produit chez le client, facultative, saisie sur la fiche produit (64 caractères au plus). Elle est imprimée sur l'étiquette de carton quand elle existe.
Réglage	Minutes fixes passées à régler un poste au démarrage d'une étape, quelle que soit la quantité.
Rendement	Part de pièces conformes attendue en sortie d'une étape, utilisée pour calculer la quantité lancée.
Renouvellement	Remplacement complet d'un bain, ou premier montage d'un bain neuf ou déjà en service, enregistré avec ses produits. Il n'entre pas dans le coût d'un OF et marque le début de la période de traçabilité. Voir Renouveler un bain.
Saisie de la fiche papier (rattrapage)	Report dans Poinçon, par un gestionnaire ou un administrateur, d'une fiche papier remplie à la main (tablette en panne ou non utilisée). Elle écrit des événements à l'heure déclarée sur la fiche, ligne par ligne, et peut clôturer l'étape. « Saisie de rattrapage » en est un synonyme ; le bouton et l'écran portent le nom « Saisir la fiche papier ».
Surface traitée	Surface d'un produit exposée aux bains, en dm², saisie sur la fiche produit. Elle sert à répartir le coût des bains sur les pièces.
Tarif de vente	Prix de vente unitaire HT d'un produit, daté. Il préremplit le prix des nouvelles lignes de commande ; une ligne garde son prix une fois enregistrée. Un tarif ne se modifie pas : on en ajoute un, ou on l'annule avec un motif. Voir Tarifs de vente et prix des lignes.
Taux réel	Coût d'une cuve par dm² (ou par dm² et par µm), calculé sur une fenêtre glissante à partir des ajouts d'entretien et de correction réellement saisis. Voir Coût réel des bains et écart au standard.
Taux standard	Coût attendu d'une cuve par dm² (ou par dm² et par µm), daté comme un prix et copié dans l'OF au lancement. Voir Les taux standard.
Temps non mesurés	État d'une étape dont au moins une ligne de fiche papier n'a pas d'heures. Son coût est calculé sur les temps de la gamme (coût théorique) et elle est exclue des statistiques de cadence ; le badge « Temps non mesurés » l'indique dans la fiche de l'OF.
Tolérance	Intervalle accepté autour de la consigne d'une cuve, entre le minimum et le maximum. Une valeur analysée en dehors est « Hors tolérance » et déclenche une alerte. Voir Alerte : bain hors tolérance.
Type d'emballage	Fiche de coût d'un emballage (par exemple un carton avec ses intercalaires) : des lignes de coût « Par carton » ou « Par pièce ». Le coût d'un carton est figé à sa création. Voir Types d'emballage.

Questions fréquentes

Comment saisir les quantités bonnes et mauvaises ?

À l'écran Terminer de la tablette, la quantité bonne est pré-remplie avec la quantité entrée. Réduisez-la pour signaler des pièces mauvaises : un bloc de non-conformité apparaît, à expliquer par cause et décision avant de valider. Voyez le guide Opérateur.

Comment remplir la fiche suiveuse, à quoi servent les colonnes à la main ?

Quand la tablette est utilisée, vous n'avez rien à écrire sur la fiche suiveuse. Quand elle ne l'est pas (panne, tablette tenue par un responsable), la fiche devient le relevé de la production : chaque étape a son bloc, et chaque ligne se remplit avec la date, le matricule de l'opérateur (écrit sur son badge), l'heure de début et de fin, la quantité produite, le rebut et sa cause. Une ligne par opérateur et par période de travail. Un gestionnaire reporte ensuite ces lignes dans Poinçon. Voyez le guide Opérateur pour la manière de remplir et le guide Gestionnaire pour l'impression.

Comment supprimer une commande ? Un produit ?

Poinçon ne supprime jamais une commande ni un produit. Pour une commande, annulez-la (bouton « Annuler la commande », possible avant qu'elle soit expédiée). Pour un produit, décochez « Actif » sur sa fiche : il disparaît des nouvelles commandes mais reste visible dans l'historique. Tant qu'il figure sur une commande ou un OF en cours, la désactivation est refusée et le message liste les commandes et OF concernés. Voyez le guide Gestionnaire et le guide Administrateur.

J'ai créé une finition mais elle n'apparaît pas dans la gamme : pourquoi ?

Une finition doit d'abord être cochée sur le poste concerné. Ouvrez la fiche du poste, section Finitions, cochez la nouvelle finition, puis enregistrez : elle apparaît alors au choix dans la gamme. Voyez le guide Administrateur.

À quoi sert l'étiquette ?

L'étiquette « Suivi atelier » accompagne le bac de pièces : elle porte le QR de l'OF, son numéro, le produit et la liste de toutes les étapes de la gamme, chacune avec une case à cocher au fil de la production. Sur la fiche de l'OF, choisissez le nombre d'exemplaires (de 1 à 20) avant de cliquer sur « Étiquettes ». Voyez le guide Gestionnaire.

Quel prix saisir dans Cours matières : cours d'achat ou prix client ?

Le cours d'achat de la matière, jamais un prix de vente. La page Cours matières sert à calculer le coût de revient d'un OF, pas le prix facturé au client. Voyez le guide Administrateur.

Que veut dire « Avance 115 h 04 » sur un OF ?

C'est le nombre d'heures ouvrées encore disponibles avant le butoir, une fois déduit le travail théorique restant : ce sont des heures de travail, pas de l'argent. Une valeur négative s'affiche « Retard 2 h 10 ». À côté, la pastille « Délai : OK », « Délai : Attention » ou « Délai : En retard » résume la situation. Voyez le guide Gestionnaire.

Mon moule a plusieurs empreintes : quelle cadence saisir ?

Saisissez la cadence réelle de sortie du poste : le nombre total de pièces bonnes par heure, toutes empreintes du moule confondues. La gamme ne distingue pas les empreintes d'un moule : la cadence reste en pièces par heure, et les empreintes du moule servent au compteur de coups. Voyez le guide Administrateur et Moules et machines.

Une ligne de traitement demande plusieurs opérateurs : comment en tenir compte ?

Pour l'instant, une étape n'est suivie que par un seul opérateur à la fois dans Poinçon. Enregistrez celui qui démarre l'étape ; le travail à plusieurs personnes n'est pas encore compté séparément. Voyez le guide Administrateur pour la capacité d'un poste.

Où mettre les coûts de cartons, de transport ou d'un dépôt autre que l'or ?

Dans la fiche du produit, champ « Autre coût (€/pièce bonne) ». Il couvre tout coût par pièce qui n'est ni la matière zamak, ni le temps de poste, ni le placage or. Voyez le guide Administrateur.

Pourquoi la quantité lancée dépasse-t-elle la quantité commandée ?

Parce qu'elle couvre les pertes attendues à chaque étape de la gamme. Poinçon la calcule automatiquement au lancement ; elle reste modifiable avant de lancer l'OF. Voyez le guide Gestionnaire.

La tablette refuse de démarrer un OF : que faire ?

Lisez le message affiché : il indique la raison précise (mauvais poste, opérateur non habilité, OF pas encore lancé ou déjà terminé, étape déjà en cours par quelqu'un d'autre). Un chef de poste peut parfois forcer ; sinon, voyez le chef de poste ou la gestionnaire. Voyez le guide Chef de poste.

La tablette affiche « Connexion perdue » : mes saisies sont-elles perdues ?

Non. Poinçon garde vos saisies et réessaye de les envoyer automatiquement. Touchez « Réessayer » dès que le réseau revient et ne fermez pas l'écran en attendant. Voyez le guide Opérateur.

Comment changer un mot de passe ?

Chacun change son propre mot de passe : cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de l'écran, saisissez le mot de passe actuel puis le nouveau (10 caractères au moins), et cliquez sur « Changer le mot de passe ». Voyez le guide Premiers pas.

Si vous l'avez oublié, ou si votre compte est verrouillé après 5 échecs de connexion, demandez à un administrateur : il réinitialise le mot de passe (Poinçon génère alors un mot de passe provisoire, affiché une seule fois) ou déverrouille le compte. Vous choisissez ensuite un nouveau mot de passe à votre première connexion. Un administrateur ne peut pas réinitialiser son propre mot de passe : il passe lui aussi par « Mon compte ». Voyez le guide Administrateur.

La tablette affiche « Trop d'essais » : que faire ?

Après dix codes PIN faux d'affilée, la tablette n'accepte plus aucun code PIN pendant 60 secondes. Patientez une minute, ou scannez votre badge, qui reste utilisable. Voyez le guide Opérateur.

Peut-on ajouter une photo à une non-conformité ?

Oui, depuis la tablette : touchez « Photo » sur la ligne de la non-conformité (écran Terminer) ou dans la fenêtre « Déclarer une NC ». La photo est facultative et ne bloque jamais la fin de l'étape. Voyez le guide Opérateur.